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澳门商铺诚信监管机制在闽推广
建议内地游客认识标志首选悬挂店
 10月30日,澳门消委会在福州就“澳门诚信店优质标志推广”召开新闻发布会。福建省消委会组织在榕新闻单位到会。媒体对澳门此举反应积极,会后做了较充分报道。
  澳门消委会执委会主席黄翰宁先生在会上介绍说,“诚信店”优质标志是澳门特区政府目前向企业发出唯一的官方认可标志,由消委会监管属下的1200家“诚信店”商户的营商手法。该标志代表澳门特区政府给予各地游客在澳门消费购物的信心保证。
据了解,要想成为“诚信店”,须过去一年没有不良投诉纪录,凡具“诚信店”优质标志资格的商号均承诺以“信实”、“优质”的营商手法服务消费者。“诚信店”商号须执行由消委会制订的服务承诺和经营准则。这些经营准则有的要求高于法律规定,包括保障消费者个人隐私、出示商品价格、接到投诉后14日作出处理、具备监管机制等。
据介绍,为保证“诚信店”商号的质量,澳门消委会组成工作小组,全年实地巡查“诚信店”商号是否切实执行承诺,并以打分方式,将“诚信店”商号评分五级。不合格的商号将被取消“诚信店”资格。此外,澳门消委会还会不定期邀请内地消保单位及专家以“神秘顾客”方式核实“诚信店”商号的表现是否符合评级表现。
由于澳门是著名的旅游地,据了解,2011年全年入境旅客达到2800万人次,今年1至8月入境旅客接近1820多万人次,来自内地的旅客占了60%。当中以广东最多、福建第二,单是今年前8月就有近55万人次的福建省居民入境澳门。
购物时如何更好地货比三家?澳门消委会提示福建及内地消费者、内地居民,可以登入澳门消委会网页(www.consumer.gov.mo)及手机的“超市物价情报站”应用程序(适用苹果iOS或安卓系统),浏览「诚信店」优质标志计划内六十个行业、一千两百间“诚信店”商户的数据、位置及年度评级成绩。澳门消委会建议内地居民到澳门消费购物时,可优先选择光顾「诚信店」优质标志计划的商户,无论在消费权益、产品与服务的质素等各方面都会得到更好的保障。(福建省消委会) 
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